第四章
你有表情暴力吗?
有些人除了认真严肃外,还常肆无忌惮地展现们他的负面情绪。们他往往“任劳任怨”、“鞠躬尽瘁”却得不到合理的报偿。如果你得觉
己自为朋友。为公司做了很多事,结果老板不肯升你职,别人也不感

你,你可能要检讨是的
己自是否有“表情暴力”是否情绪智商和人际关系出了问题。
如果你苦着脸帮别人做事,事情然虽卖力做了,但结果等于没做。是这我对人际关系上的一点小观察。放在感情上来看也一样,如果今天你的另一半饿了,要求你下一碗面,你快乐地为他煮面,和用一张苦瓜脸为他煮,煮出来的面可能相同,但他吃来起滋味不同,对你的感

度也不一样。
面对着现代社会许多女人“我对他那么好,他竟然么这狼心狗肺”的投诉,我只能说,可能有两个原因:一是,那人本来就狼心狗肺;二是,他得觉你尽心尽力,但他也相对收到你的表情暴力和负面情绪的摧残。他恩将仇报,或不知报恩,你也是不
有没加害于他。
用一张苦脸为人做事,做到一百分,可能会被扣到六分十。用笑脸为人做事,做到八分十,也可以得到一百分。每个人都怕别人心不甘、情不愿地为他付出,怕欠感情的债啊。在公司工作尤为如此。个一朋友的公司,有一位勤劳诚恳的职员,他的工作绩效,几乎是其他同事的两倍。老板当然喜

付一人薪⽔等于请两人做事,但却死也不肯让这个员工升职。答案很简单,这个员工太情绪化,个人的负面情绪太多,并不能“为人表率”自然没办法让老板相信,你可以当主管。
不必強作解人
刚刚做广播节目的时候,我很虚心地请教朋友的意见。有两个朋友很犹豫地不约而同地指出同个一问题:“你太早打断来宾的话了。”“你常常不由自主地太早出发笑声,为因你经已听懂来宾的笑话,但是们我还没听懂啊。”
我才觉悟到这一点:在别人话还没讲完之前,太早明示或暗示他我了解了,是一种不太礼貌的行为。就倾听们你谈话的第三者而言,你反应太快也令大家不快,为因,你乎似在暗示着:听,我懂了,你懂了没?
这简直是一种下挑战书的行为。
一般谈话常犯的⽑病
我慢慢修正这个缺点之后发现,节目不但做得更流畅了,和来宾的相处也能够做到宾主尽

,当主持人也不再那么紧张。除了时间的真
经已不够用,或者是不

悉说话技巧的来宾不断在同个一话题上兜圈圈,使其他人有没说话的机会,否则我都会耐心地让大家把话完说。
我也想到己自当来宾时所不喜

的主持人的类型,没错,就是那些急着

控你说的话节奏,在你还没讲完时,有意无意间露出一副“可以了,我懂了”的主持人。们他会散播某种“别抢我风头,我才是老板”的气氛,使所的有参与者陷⼊常非凝重的气氛。
在一般的谈话中,们我也常犯同样的⽑病。一位沟通专家曾经罗列出几个

谈中令对方不悦的用词,如比“我告诉你”(这暗示着,由我来教导你这个无知的人吧)。
“你了解吗”(你有⾜够的智商了解吗),有还“我道知”(你是⽩告诉我了)。这些大家都会不自觉说出口的习惯用法,传达出不够尊重别人的感觉。在别人深感委屈时,不经意脫口“安慰”别人“不要哭”在别人

动时说“不要

动”同样是们我在口头上的反


行为,但一样使别人有被庒抑的错愕感。此时如不轻拍他的肩或握住他的手,才能让他感受“我是跟你站在起一的,但这件事可以好好解决,是不吗”没听完对方的话就马上做出判断,则是更武断的。
人私的婚姻、爱情等问题,实其并不适合在热线、演讲或座谈会、现场节目中作回答,为因短短的时间內,们他只能说明梗概,下一子给结论,显然有“瞎子摸象”的嫌疑。
你有重复别人话尾的坏习惯吗?
除了上述种种说话方式令人紧张之外,有还一种“強作解人”是不受


的,那就是,太想表示你了解,怕揷不进或跟不上别人的谈话速度而有重复话尾的无意识话语,变成只一“八哥鸟”!
如比,A和B在讨论们他
个一懂古典文学的朋友,C不太认识这个朋友,但却因害怕A及B为以他不懂古典文学,而有下列反应:
A:听说你和张大同是好朋友?
B:我和他是大学室友,他对唐诗常非有研究,每天早上来起背一首唐诗…
C:…唐诗。
A:你道知他考研究所时的专门科目是什么?
B:像好是李⽩诗和《史己》。
C:哦…《史记》!
A:听说他还很多才多艺…
B:对啊,他是古典音乐社的社长,毕业公演时他的小提琴演奏,让大家如痴如醉,他拉是的…我记来起了,《流浪者之歌》!
C:…浪者之歌!
A转头问C:你也认识张大同?
C:…不认识,但像好…大同这个名字,像好听过…
有些人在急于表示己自是“解人”时,这两种方式常使大家谈话的气氛出现“怪怪”的状况。会当接话尾的“八哥鸟”的人,自信心不⾜,太怕别人看轻己自,认为己自什么都不懂;而会在别人没讲完时说“你要讲什么我经已
道知了”然后提出己自看法的人,可能很聪明,够自信,但说话的EQ不够⾼,久而久之,别人可能不会对你有任何的肺腑之言,也不愿与你分享什么。
“我告诉你”、“我道知”…有时我的口中是还会不经意地吐出这些“狗牙”来,我总会很歉意地看看对方,说声抱歉,叮咛己自:拜托,下次少犯!
既做之就心甘情愿
有次一,忙了一天之后好不容易可以回家休息,晚上十点多,正当我在听着音乐放松⾝体、培养睡前情绪时,朋友然忽打电话来。
“你在哪里?”他问。
“在家啊。”
“你是不答应我说,今天要来参加们我公司的Party吗?”我有吗?我想了想。定一是人家在几天前问过我,由于时间。地点和确定

都很模糊,以所我也很模糊地回答:
“好啊。”我为以“好啊”两个字,并不代表什么精确的承认。
“我找你找一天了。你的电话是是不
有没开机?”我一直在录影、录音、开会,由于怕为因我的原因妨害任何事情的进行,以所我确实有没开机。
“在现出来吧,们我才刚始开呢!们我在某某餐厅…”我的眉头轻轻地皱了下一,估量了己自的情况,我很累。这个朋友显然不管我今天做牛做马了一天,也不管在现时间经已很晚了,也不管我在么这晚的时间单⾝赴宴并不全安,且而
们他约的地点是个吵得不得了、龙蛇杂处的餐厅…他是只很望渴我到场,表示他把我“好啊”的承诺视为“随时都好”的意思。
“我很累,们你好好玩好了。”我说出了真心话。他挂掉电话的音声有点沮丧。不过,他并有没放弃,再请们他公司的同事,也是我认识的朋友打电话进来。“们我
为以可以看到你…”这次一,我勉为其难地答应了。
不要做

乐气氛的“急冻人”
我在最快的时间內上妆,叫车赴宴。一走进餐厅,震耳

聋的音乐像一群病毒一样,侵蚀着我分十需要放松的神经。我的眉头皱得更深了。
“跳舞吧。”不道知朋友邀了几次,我就是想不参与。
“喝什么饮料?”我实在只想赶快离开,以所我说:“随便。”我呆若木

地坐在那里,像个外星人然忽被架出了太空船,来源不明地出现于众人的视线焦点中。
不久,我发现我的到来反而使周围的气氛有点奇怪,每个人都显得有些尴尬。我像好个“急冻人”为周围的空气打了冷冻

——问题在哪里呢?
我始开忏悔来起:“是为因我吗?”
确实是的。我来了,但心没来,我也想掩饰我的不开心,但我的脸上佛仿写着:
“我是被強迫的。”没错,我来之前并非心甘情愿,但是,我来,是来让大家⾼兴的,而是不让大家不⾼兴的。以所我必须做一些调整,不然,来了比不来还破坏朋友关系。
“跳舞吧。”我说。在这个场合穿得过度“优雅”的我,是还挤进了有堆“辣妹”盘据的舞池,奋力地“搏命一跳”…
怨了就不要做,做了就不要怨
这个经验使我想到古老的教诲:“既来之,则安之。”听来像好很简单,但们我在很多时候,常常忘了它。来之,心不甘情不愿;做之,一副晚娘脸。
我想到从前认识的一位朋友。他是做美工的,己自接案子做。每次一碍于人情接到钱很少的案子时,他是总苦着一张脸做,且而还故意迟

或刁难。他是总说:“一分钱一分货,没办法。”当时我很不喜

他势利的工作态度,却没想到在态度上,我也常有这种“不敬业”的问题。己自不开心,只会累得别人不开心,来了做了,别人反而不会感

,只会怪你;你到底也尽了力,但只会为己自赢得一种负面印象。
在家庭中,有些人一边做家事一边噴叨,是为因既做之却不心甘情愿;公司里,接到上级指示非做不可,还愤恨难平,做得再好,也只会让人说你是“抱怨大王”;们我在社会上,看到是的“做一行又怨一行”的人;马路上,也到处是明明道知开车定一会碰到塞车,但又喃喃怨塞车、火气大到影响乘客(不管乘客是你的客户或跟你起一度假的家人)的人…是为因
们我不能调适“则安之”的心态。
怨了就不要做,做了就不要怨。我是还得时时提醒己自,如果你来了,你同意了,你做了,那么,就打发“我是被迫的”的那股怨气吧。己自快乐,大家快活!
但是,那些常常勉強别人做他不愿做的事的人,也该注意了,然虽你许也会处处如愿,但终究不会得到别人的真心的感念。
你忍耐,他受损
有一位影剧界的朋友告诉我个一生活小揷曲:
某次录影她打电话叫了无线电计程车回家,下车时计费表上显示是的一百八十元,她拿出两百元给司机,司机默默地收了。以台北市的计费标准,表上加十五元,等于车费。她稍微等了下一,为以司机会找五元给她,但司机一点动静也有没。她想,算了,才五元嘛,就拉开车门下车了。合上车门的那一刹那,她才恍然想起己自是叫无线电车的,按规矩需要再加叫车费十元,是她还欠司机五元才对。是于她又敲敲前车窗,赶紧把五元再递给司机。司机冷冷地摇下前车窗来,说:“哼,亏你想到了,不然我还为以,连你样这
个一名人,也想贪我五块钱小便宜!”
然虽误会是化解了,但我这个朋友里心老大不舒服,她说:“他为什么不直接告诉我,我少给了他五元呢?要是我没想到我还欠他五元,赶快把钱给他,我可能会莫名其妙地损失我的名誉,他大概会告诉他的每个乘客,某某人坐他的霸王车吧!”
有话就说别隐忍
在⽇常消费中经已变得微不⾜道的五元钱,却给我很大的启示:是是不有些时候,们我像那个司机一样,无声地在忍耐着某个人的作为。而事实上,们我的沉默反而误解了那个无辜的人,让他

本不道知哪里得罪了你。你里心
为因
样这不舒服,他的名誉也因而受了损,至少,你莫名其妙地为他扣了分。为什么你不说出口呢?很多类似这种“五块钱”的问题,影响了们我的朋友情谊、爱情品质、人际关系,至甚家人的情感。
们他
的真不道知哪里得罪了你,而归结原因,们他
是不故意的,是只你的言语或你的口是心非误导了他。
如比说,女友会告诉男友,情人节她不要花没关系,花很贵,卖花的人是骗子。男友信为以真,结果在情人节那一天,大家都收到礼物,有只她有没,气得她跟男友翻脸说:“你

本不关心我!”把脾气发在别的地方。她不告诉男友原因,是为因
己自确实说过不要花——但男友误会了,她有没说她不要礼物啊。
有个⺟亲在⺟亲节那天因己自的三个儿子都没表示,气得一听到《世上有只妈妈好》的应节歌曲就落泪。实其,儿子曾愣愣地问过妈妈:“妈,⺟亲节快到了,您缺什么东西?”妈说,有没缺,要只
们你过得好就好。“平常对我好,节⽇不重要。”但到了那天,儿子们全出去陪女朋友看电影,她竟无法面对己自“不可言喻”的失落感。
婆婆嫌媳妇洗的碗不于净,又怕变成坏婆婆,隐忍不说,自行把媳妇洗过的碗再洗一遍——媳妇当然老大不⾼兴;得觉媳妇的菜不顺口,硬把每餐揽来己自弄,背地里又感到己自好委屈,向儿子投诉,说变成了家的中老佣人。
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